Обсудить проект

Наши гарантии и SLA

Работаем прозрачно: чёткие сроки, качество под контролем, поддержка после запуска.

Гарантии по срокам

Соблюдаем сроки и держим вас в курсе прогресса.

  • Спринт автоматизации (2 нед): не запустилось в срок — +1 неделя за наш счёт или возврат 100% (если задержка не из-за блокеров с вашей стороны)
  • AI-пилот (3 нед): срок выхода в продакшен фиксируется в договоре — при срыве по нашей вине компенсация по той же схеме
  • Еженедельные статус-митинги с отчётом о прогрессе
  • Milestone каждые 1-2 недели для поэтапной приёмки работ

Гарантии качества

Тех SLA жёсткий: баги, регрессии и стабильность — за наш счёт.

  • 30 дней баг-фиксов и регрессий бесплатно после сдачи (спринт автоматизации)
  • 60 дней корректировки промптов бесплатно (AI-пилот) — на основании cost-dashboard и метрик
  • Точность AI ниже базовой (baseline без AI) — переработка golden-set за наш счёт
  • Code review перед каждым релизом, тесты на критичной логике
  • Регрессия после деплоя — фикс в 48 часов (critical / high severity, по будням)

Бизнес-метрики

Честно: ROI зависит не только от нас.

  • ROI-метрики (прирост конверсии, экономия часов, рост выручки) НЕ гарантируем — они зависят от ваших данных, продукта и рынка
  • Что гарантируем: техническая корректность, стабильность, SLA по срокам и багам
  • Что не гарантируем: «AI принесёт +30% к выручке» — никто не может, кроме шарлатанов
  • AI-пилот: 60 дней мониторинга помогает понять реальный ROI на ваших данных, дальше решаете масштабировать или нет

SLA поддержки

Быстро реагируем на ваши вопросы и проблемы.

  • Обычные вопросы: ответ < 4 часа (в рабочие дни 10:00-19:00 МСК)
  • Критические баги: исправление < 24 часа (круглосуточно)
  • Регрессия после релиза: фикс < 48 часов (по будням, high / critical severity)
  • Критические = сайт не работает, потеря данных, security issues
  • Канал связи: Telegram для быстрой коммуникации

Передача проекта

Полная передача кода, документации и знаний.

  • Полный исходный код с Git-историей коммитов
  • Документация: README, архитектура, API reference
  • Deploy-инструкции для самостоятельного развертывания
  • Обучение вашей команды (1-2 сессии по запросу)

Процесс работы

Прозрачный процесс с полным контролем с вашей стороны.

  • Еженедельные синхронизации по прогрессу
  • Доступ к project board (Trello/Notion/Jira)
  • Git-коммиты в реальном времени (если требуется)
  • Acceptance criteria согласовываются перед началом каждого этапа

Готовы начать работу с гарантиями?

Обсудим ваш проект, согласуем сроки и зафиксируем все гарантии в договоре.

Оставить заявкуНаписать в TelegramОбычно отвечаем в течение 24 часов.