Наши гарантии и SLA
Работаем прозрачно: чёткие сроки, качество под контролем, поддержка после запуска.
Гарантии по срокам
Соблюдаем сроки и держим вас в курсе прогресса.
- MVP за 7-14 дней для проектов до 40 часов работы
- При срыве сроков по нашей вине — скидка 10% на проект
- Еженедельные статус-митинги с отчетом о прогрессе
- Milestone каждые 1-2 недели для поэтапной приёмки работ
Гарантии качества
Код проходит проверку, баги исправляем бесплатно.
- 30 дней гарантии после сдачи проекта
- Бесплатное исправление багов в течение гарантийного периода
- Code review перед каждым релизом
- Lighthouse audit с целью 95+ для веб-проектов
SLA поддержки
Быстро реагируем на ваши вопросы и проблемы.
- Обычные вопросы: ответ < 4 часа (в рабочие дни 10:00-19:00 МСК)
- Критические баги: исправление < 24 часа (круглосуточно)
- Критические = сайт не работает, потеря данных, security issues
- Канал связи: Telegram для быстрой коммуникации
Передача проекта
Полная передача кода, документации и знаний.
- Полный исходный код с Git-историей коммитов
- Документация: README, архитектура, API reference
- Deploy-инструкции для самостоятельного развертывания
- Обучение вашей команды (1-2 сессии по запросу)
Процесс работы
Прозрачный процесс с полным контролем с вашей стороны.
- Еженедельные синхронизации по прогрессу
- Доступ к project board (Trello/Notion/Jira)
- Git-коммиты в реальном времени (если требуется)
- Acceptance criteria согласовываются перед началом каждого этапа
Готовы начать работу с гарантиями?
Обсудим ваш проект, согласуем сроки и зафиксируем все гарантии в договоре.